O segurador recusou o envio de um perito para análise da origem de uma infiltração na minha habitação
Tive uma infiltração em casa e acionei o meu seguro multirriscos habitação, tendo pedido ao meu segurador que enviasse um perito para analisar a origem do problema. O segurador recusou, alegando que o meu contrato prevê o pagamento de despesas relacionadas com a pesquisa de avarias, mas não o envio de um perito ao local. Não concordo com esta decisão.
Ana
A ASF responde:
Em relação à habitação o seguro obrigatório por lei, e apenas para os edifícios em regime de propriedade horizontal, é o seguro de incêndio. Todavia, é frequente os proprietários de imóveis contratarem um seguro mais abrangente, que oferece um conjunto de coberturas facultativas, designado de seguro multirriscos habitação.
No caso da Ana, o seguro multirriscos habitação contratado incluía a cobertura de “Pesquisa de avarias”. Trata-se de uma cobertura facultativa e em que aquilo que está incluído depende do que tiver sido acordado, e que está mencionado no contrato. Assim, era possível que no mesmo estivesse apenas previsto o pagamento das despesas feitas pela Ana para pesquisa da origem da infiltração e já não a deslocação de um perito mandatado pelo segurador ao local.